Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen. Sollten Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unten rechts finden Sie auf jeder Seite ein Chatfenster. Wir freuen uns, Ihnen schnell und unkompliziert weiter zu helfen. Sollten Sie diese Seite außerhalb unserer Geschäftszeiten besuchen, wird Ihre Anfrage per Email übermittelt. Wir werden dann so schnell wie möglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Fragen

1. Wie lange ist die Produktionszeit bzw. Lieferzeit?

Je früher Sie bestellen, desto besser können wir Ihre Wunschlieferzeit einhalten – besonders bei zeitkritischen Projekten. Die Produktions- und Versanddauer richtet sich nach der Produktart sowie der gewählten Versandoption.

Buttons, Magnete & Öko-Buttons

Diese Produkte haben kurze Produktionszeiten:

Standardlieferung: 5–7 Werktage
Expresslieferung: 2–3 Werktage
Super-Expresslieferung: 1–2 Werktage

Hinweis: Für Express- und Super-Express-Lieferungen muss die Bestellung bis 12:00 Uhr eingehen. Zudem erfolgt der UPS-Express-Versand ausschließlich montags bis freitags.

Pins

Die Produktionszeiten variieren je nach Material und Herstellungsverfahren:

Acryl- und Holz-Pins: 5–10 Werktage (Express: 3–4 Werktage)
Druck-Pins: ca. 3–4 Wochen
Emaille-Pins: ca. 4 Wochen
Präge-Pins: ca. 4–5 Wochen

Maschinen & Rohteile

Diese Artikel versenden wir besonders schnell: Bei Bestelleingang bis 13:00 Uhr erfolgt der Versand in der Regel noch am selben Tag.

Die gewünschten Versandoptionen können Sie bequem im Warenkorb auswählen. Für besonders dringende Projekte stehen wir Ihnen gern beratend zur Seite – gemeinsam finden wir die passende Lösung.

2. Welche Produkte stellen Sie her?

Buttonorder bietet eine große Auswahl an individualisierbaren Produkten für unterschiedlichste Anwendungen. Zum Sortiment gehören moderne Acryl-Pins mit brillanter UV-Bedruckung, natürliche Holz-Pins mit filigraner Lasergravur oder Druck, sowie klassische Metall-Pins, die in verschiedenen Ausführungen wie Siebdruck-, Offsetdruck-, Emaille- oder Metallguss-Technik erhältlich sind. Auch aufwendig veredelte Varianten – etwa sandgestrahlt oder im antiken Finish – stehen zur Verfügung.

Ergänzt wird die Vielfalt durch eine breite Auswahl an Befestigungsmöglichkeiten, darunter Butterfly-Verschlüsse, Sicherheitsnadeln, Revers-Nadeln oder Magnete. Unterschiedliche Metallfarben wie Gold, Silber oder Antik sowie diverse Oberflächenveredelungen runden die Gestaltungsmöglichkeiten ab.

Neben Pins führt Buttonorder ein umfangreiches Sortiment an Buttons: klassische Nadelbuttons, Butterfly-Buttons mit Metallverschluss, Clip-Buttons mit Spangen- oder Krokoclip, sowie Klett- und Klebe-Buttons. Praktische Kleidungsmagnete und funktionale Zipper-Pulls gehören ebenso dazu wie Kühlschrankmagnete und Anhängerbuttons. Für Kunden mit Fokus auf Nachhaltigkeit bietet Buttonorder außerdem umweltfreundliche Öko-Buttons aus Karton an, die vollständig recycelbar sind.

Auch Rohlinge und Zubehör für die eigene Produktion sind erhältlich – ideal für Kreative oder Wiederverkäufer. Mithilfe des Online-Konfigurators können alle Produkte individuell gestaltet, direkt kalkuliert und bequem online bestellt werden – bei Bedarf auch mit Expressfertigung.

3. Was muss ich für die Erstellung meiner Datei beachten?

Sie gestalten Ihr Motiv selbst und senden es uns entweder als JPG-Datei in maximaler Auflösung, als PSD-Datei (Photoshop) oder als druckfähige PDF zu. Achten Sie dabei bitte auf eine Auflösung von mindestens 300 dpi sowie den CMYK-Farbmodus.

Jede Datei wird vor der Produktion von unserem Team überprüft. Ihre Vorlage wird dabei in der Größe an das gewählte Produkt angepasst. Selbstverständlich können Sie uns auch Dateien schicken, die exakt unseren Gestaltungsvorgaben entsprechen.

Gut zu wissen: Die Überprüfung Ihrer Druckdaten ist im Preis inbegriffen.

Weitere Informationen zur Datenanlieferung finden Sie in unseren Dateivorgaben.

Motive, die direkt mit unserem Produkt-Konfigurator erstellt wurden, werden 1:1 wie gestaltet übernommen und gedruckt.

4. Was bedeutet 4-farb-Druck?

4-farbiger Druck bedeutet immer bunt, so wie in einem gedruckten Magazin. Das „bunt“ wird durch 4 Farben erzeugt. Cyan, magenta, gelb und schwarz. Die meisten Produkte werden bei uns in 4c gedruckt. Stoffprodukte haben jedoch einen erweiterten Farbraum und werden mit 8 Farben gedruckt. Acryl- und Holzpins verwenden einen 5c-Druck, weil hier noch als Basis eine weisse Farbe aufgetragen wird, um den Kontrast und die Farbechtheit zu erhöhen.

5. Wie ermittle ich meinen Preis?

Sie können Ihren Preis ganz einfach herausfinden: Wählen Sie in unserem Shop irgendein Produkt aus und geben die Menge ein. Schon wird der Preis in Echtzeit angezeigt. Unser System berechnet den Preis sofort für Sie.

6. Was ist bei Buttons in Metallic-Optik zu beachten?

Bitte beachten Sie, dass alle weißen Bereiche Ihres Designs nicht weiß erscheinen, sondern die Farbe des jeweiligen Hintergrundmaterials annehmen – da Weiß keine Druckfarbe ist. Besonders bei metallischen Untergründen wirken weiße Elemente dann silbern oder metallisch. Wenn Sie also weiße Flächen oder Schrift einplanen, bedenken Sie, dass diese später wie der Untergrund aussehen. Die Metallic-Sonderoptik ist NICHT zu empfehlen bei Personenfotos.

7. Was ist bei Buttons in Neon-Optik zu beachten?

Alle weissen Bereiche Ihres Designs erscheinen später in der gewählten Neon-Farbe, da weiss keine Druckfarbe ist. Deshalb empfehlen wir, Motive möglichst in Schwarz-Weiss anzulegen – andere Farben können durch den Neon-Hintergrund stark verfälscht wirken.

8. Hinweise zur Produkt-Vorschau im Warenkorb:

Die Vorschaugrafik Ihres hochgeladenen Bildes wird automatisch generiert und dient lediglich zur Orientierung im Warenkorb. Bitte beachten Sie: Diese Vorschau entspricht nicht dem späteren Endprodukt.

In einigen Fällen – insbesondere bei PDF-Dateien – kann keine Vorschau angezeigt werden. Das ist technisch bedingt und kein Grund zur Sorge.

Grundsätzlich gilt: Alle hochgeladenen Dateien werden von uns empfangen, kostenlos auf ihre Verwendbarkeit geprüft und bei Bedarf an unsere Produktionsformate angepasst.

9. Kann ich auch mehrere Motive bestellen bzw. hochladen?

In unserem Shop können Sie natürlich mehrere Produkte in den Warenkorb legen, so wie in jedem anderen Online Shop. Es gibt hier keine Beschränkungen. Sie können auch verschiedene Produkte mischen.

10. Kann ich meine Produktmenge selbst bestimmen?

Bei buttonorder haben Sie die Möglichkeit stückgenau zu bestellen. Und es gibt keine Mindestbestellmenge. Sie bestellen genau das, was Sie auch benötigen. Auch nur 1 Stück ist möglich!

11. Kann ich Pins gleich direkt auf dieser Webseite bestellen?

Ja, bei buttonorder kann man direkt online auch Pins bestellen und sich den angegebenen Liefertermin sichern.

12. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand nach Österreich kostet 9,90 EUR inkl. Mwst. Die Versandkosten als 24-Stunden-Paket mit UPS Express wird durch das Gewicht des Paketes bestimmt und im Warenkorb bei anwählen automatisch errechnet.

13. Wie hoch ist der Express-Produktions-Zuschlag?

Der Aufschlag beträgt 25% des Warenwertes. Dieser wird Ihnen im Warenkorb extra angezeigt, sobald Sie die Express-Option ausgewählt haben.

14. Welches ist die kleinste Auflage die Sie produzieren?

Wir haben keine Mindestbestellmengen. Sie können ab 1 Stück bei uns bestellen (Rohmaterial ausgenommen).

15. Welche Zahlungsarten habe ich zur Auswahl?

Sie können zwischen PayPal, Kreditkarte, Vorkasse, Bar bei Abholung oder Kauf auf Rechnung, auch für öffentliche Einrichtungen oder Vereine wählen. Bei Express- oder Superexpress-Bestellungen entfällt Vorkasse als Zahlungsart.

16. Können Sie Sonderfarben und/oder Leuchtfarben drucken/abbilden?

Ja, das ist möglich. Hierzu sollte aber die Auflage größer als 5000 Stück sein. Bei kleineren Auflagen können Sie uns gerne ein Muster Ihrer Sonderfarbe schicken. Wir werden dann Ihre gewünschte Farbe bestmöglichst im 4-Farbmodus umsetzen!

17. Ich habe im Nachhinein einen Fehler in meiner Bestellung bemerkt. Was muss ich tun?

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung entdecken, schreiben Sie uns umgehend eine Mail an info@buttonorder.de. Wichtig wäre, dass Sie die Bestellnummer angegeben. Wir ordnen das zu und melden uns dann am nächsten Werktag bei Ihnen.

18. Was kostet ein Korrekturabzug per Email?

Im Warenkorb können Sie auf Wunsch einen Korrekturabzug per Email buchen. Dieser kostet 5,99 EUR inkl. Mwst.

19. Warum verschicken Sie kleine Auflagen nicht als günstigeren Brief?

Unsere Lieferungen müssen gegen Verlust versichert sein, und es muss eine Sendungsverfolgung möglich sein.

20. Gibt es einen Rabatt für Wiederverkäufer/Werbeagenturen?

Ja, mit Nachweis erhalten Sie Wiederverkäufer-Rabatte. Bitte rufen Sie uns für Ihr persönliches Angebot an. Oder besuchen Sie die Reseller-Seite.

21. Sie möchten Ihren derzeitigen Button-Lieferanten wechseln?

Kein Problem! Schicken Sie uns einfach ein Muster Ihres bisherigen Produkts per Post. Wir orientieren uns daran und passen Ihr Motiv und die Farbe so an, dass das Ergebnis genauso – oder noch besser – wird. Gleichzeitig schauen wir, das Ihr Preis attraktiver gestaltet wird. Sprechen Sie uns an!

22. Gibt es Rabatte für größere Bestellungen?

Wir bieten Staffelpreise an. Das heißt, je größer ihre Bestellmenge, desto geringer ist der Stückpreis. Ab einer Bestellmenge von 5.000 Stück setzen Sie sich bitte für ein individuelles Angebot mit uns in Verbindung.